1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes passées sur www.seoul-chicken.fr pour un retrait en restaurant à l’adresse : Aucun paiement en ligne n’est effectué sur ce site.
2. Processus de commande
Le client sélectionne ses produits, valide sa commande et reçoit une confirmation affichée à l’écran et/ou par e-mail/SMS.
La préparation débute dans le créneau annoncé ; le règlement s’effectue uniquement au moment du retrait au restaurant.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Retrait – Délais – Conservation
Le retrait s’effectue durant les horaires d’ouverture indiqués. Au-delà du créneau, la qualité (température/croustillant) n’est plus garantie. Après remise, la bonne conservation des produits relève de la responsabilité du client.
5. Annulation – No-show
Le client peut annuler avant le début de préparation. Une fois la préparation lancée, l’annulation n’est plus possible.
Toute commande non retirée dans le créneau peut être annulée ; le restaurant se réserve la possibilité de restreindre des commandes ultérieures en cas d’abus répétés.
6. Allergènes & informations
Les 14 allergènes majeurs peuvent être présents ou en traces (friture commune, risques de contaminations croisées). Les informations sont disponibles au restaurant et sur la page dédiée. Merci de signaler toute allergie lors de la commande.
7. Photos et descriptions
Les visuels sont non contractuels ; présentations et garnitures peuvent varier selon les arrivages et la saison.
8. Réclamations
En cas d’erreur avérée (produit manquant/incorrect), présentez-vous au comptoir ou contactez-nous à Seoul.chicken76@gmail.com pour un échange ou une solution commerciale adaptée. Les produits alimentaires ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène.
9. Responsabilité – Force majeure
La responsabilité du restaurant ne saurait être engagée en cas de retard lié à un afflux exceptionnel, à une panne, à une rupture d’approvisionnement, ou à un événement de force majeure.
10. Médiation de la consommation
Conformément à l’art. L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après échec d’une réclamation écrite.
(Coordonnées du médiateur : à compléter dès l’adhésion effective.)
11. Droit applicable – Juridiction
Droit français. À défaut d’accord amiable, compétence des juridictions du ressort de Rouen, sans préjudice des droits protecteurs du consommateur.
Dernière mise à jour : 19/10/2025.